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广发信用卡陷扣费争议：1.23亿抓卡东谈主中多东谈主被收高额利息体育游戏app平台，脱期期公法与同行互异引关心，2024年投诉超1.3万件

广发信用卡因扣费公法激发用户质疑，在 1.23 亿抓卡东谈主群体中，部分用户碰到未明确呈报的利息扣除，其脱期期需主动请求等公法与迢遥银行通行作念法存在互异，2024 年信用卡类投诉占比达 86.4%。

11大哥用户被收近3万利息 还款到账时辰成争议焦点

近期，领有 1.23 亿用户基数的广发信用卡堕入扣费争议。使用该信用卡 11 年的李丽，持久保抓考究信用纪录，却在查询历史账单时发现，账户被屡次扣取 “奢靡利息”，累计金额近 3 万元。她强调我方依期还款，却仍被收取利息，且银行未进行有用或明确领导。与客服一样明，对方仅快活退还 3300 元，关于李丽要求提供的属目扣款依据等信息，迟迟未给出回答。

无独到偶，苏青因使用云闪付还款，不了解其隔天到账的特质，导致还款过时产生几千元利息。尽管过后追回了绝大部分利息，但此次阅历让他对广发信用卡的扣费公法心生疑问。

在酬酢媒体上，访佛的情况层见叠出。广发信用卡客服称，以每月 20 日为临了还款日为例，抓卡东谈主在 20 日 24 点之前还清账单并到账，就不会被过时扣利息。但问题的关键在于，其扣费公法与行业迢遥作念法存在赫然互异。

脱期期需主动请求 与多银行通行作念法存互异

按照 2024 年《中国银行卡行业自律协议》，信用卡脱期期 “一般不得少于 3 天”，这亦然银行业的默许做事。在国有六大行中，迢遥银行提供 3 天脱期期，邮储银行更是有 4 天，个别种类的信用卡脱期期更长，如中行白金卡为 8 天，工行医护信用卡达 15 天。

头部股份行里，浦发、民生等多家银行的脱期期为 3 天，光大银行径 5 天；城商行如上海银行、江苏银行也都有 3 天脱期期，且这些脱期期均无需主动请求。

而广发银行则有所不同，其信用卡客服暗示，客户需主动请求身手获取延长三天的脱期期，这一礼貌对大迢遥用户来说，无疑是不易察觉的装潢要求。此外，广发信用卡 App 还款界面显露，还款收效后及时还原额度，最晚次日到账，而《广发银行信用卡端正》礼貌 “抓卡东谈主的还款入账日，以款项到达广发夹账户日为准”，这就使得部分用户自觉得在临了还款日还清了款项，却因到账时辰问题被扣除用度。

中国地点金融接头院接头员莫开伟觉得，固然金融监管部门对信用卡还款脱期期莫得强制礼貌，但广发银行的作念法虽不违章，却于情于理分歧意义，属于懒政念念维和接洽霸权果断在作祟，应向其他银行看王人进行鼎新。

2024年信用卡投诉占比86.4% 多项接洽缠绵现罅隙

除了扣费争议，广发银行自 2024 年起对信用卡职权进行了转念，包括转念里程兑换比例、提升高铁及机场稀客室使用门槛等。年报数据显露，2024 年广发银行共秉承监管转办投诉 15531 件，其中信用卡类投诉占比高达 86.4%。

回来过往，广发信用卡曾是行业标杆。1995 年刊行国内首张稳健海外尺度的信用卡，之后推出多个 “国内始创” 家具，配合行业无为。2010 年，其累计发夹量冲突 1000 万张，戒指 2021 年年末，累计发夹 10077 万张，踏进 “亿级俱乐部”。

但连年来，广发信用卡增速放缓，2022 年至 2024 年的客户抓卡数诀别为 1.09 亿张、1.18 亿张、1.23 亿张。2025 年于今，其官网发布多个公告，停发或下线多款信用卡。同期，多项接洽缠绵辞谢乐不雅，2022 年信用卡奢靡额 2.49 万亿元，2023 年降至 2.22 万亿元，2024 年未公布该数据；2022 年至 2024 年信用卡透支金额诀别为 4396.88 亿元、4248.78 亿元、3928.46 亿元，呈逐渐走低趋势，而不良率却逐年上扬，诀别为 1.58%、1.59%、2.19%。

信用卡业务滑坡负担全体事迹IPO之路障碍

信用卡事迹滑坡影响了广发银行全体事迹。2019 年，信用卡分期收入曾占一谈收入的 34%，其后信用卡分期收入计入 “利息收入” 不再单独线路，但 “个东谈主贷款利息收入” 和 “个东谈主银行及信用卡收入” 均呈下落趋势。2024 年，广发银行近 17 年来初次出现营收、净利润 “双降”。

莫开伟觉得，跟着净息差收窄，广发银行急于寻找新的收入增长点，信用卡 “扣费” 显得有些 “急功近利”。

此外，广发银行的 IPO 之路颇为障碍。四肢寰宇仅有的两家未上市股份制银行之一，其自 2009 年提议上市接洽后推崇不顺。莫开伟觉得，这与信用卡依赖症有一定关联，2023 年个东谈主银行及信用卡业务收入占比高达 53.78%，业务过于单薄导致结构失衡。

为重振信用卡业务，广发银行在 2025 年推出三张全新万事达中国卡系列高端卡，风趣向高净值客群歪斜，并开展汽车分期做事等，但莫开伟觉得这些举措并非永恒之计，对挽救接洽荣光提兴隆用不大。

曾任广发银行信用卡中心总裁的林德明曾暗示，信用卡行业已插足缜密化接洽阶段，需执行政策转型。一位广发信用卡老用户感叹：“扫数转型，但愿先从把信用卡做事变透明运行。”

尾声：

“ 广发信用卡的扣费争议与事迹变化体育游戏app平台，折射出行业转型期的挑战，如安在合规接洽的前提下，兼顾用户职权与本人发展，成为其亟待搞定的问题，也值得通盘行业念念考。”